Politique de Confidentialité — Agence MScréa

Dernière mise à jour : 6 octobre 2025

1. Identité du responsable du traitement

Le présent site est exploité par EI SCHEVAQUE FONT Mélody, exerçant sous le nom commercial Agence MScréa,
située à Saint-Étienne-sur-Chalaronne (01140),
📧 contact@mscreadesign.fr – 📞 06 86 08 40 47.

L’hébergement du site est assuré par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, Agence MScréa collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des commandes, des demandes de contact et au bon fonctionnement du site.

Les informations susceptibles d’être collectées incluent :

  • Nom et prénom,

  • Adresse e-mail, numéro de téléphone,

  • Adresse de facturation et de livraison,

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Shopify Payments ou prestataires tiers),

  • Historique de commandes,

  • Contenu des formulaires de contact,

  • Données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, appareil, etc.).

Ces données sont collectées :

  • Lors de la création d’un compte client,

  • Lors d’une commande sur le site,

  • Lors d’un contact via le formulaire ou par e-mail,

  • Par l’utilisation de cookies et outils analytiques (voir section 7).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes, paiements et livraisons,

  • Communiquer avec le client (suivi de commande, support, facturation),

  • Améliorer les services proposés,

  • Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes,

  • Respecter les obligations légales et fiscales,

  • Réaliser, avec consentement, des actions de communication ou marketing ciblé.

4. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande ou prestation),

  • Le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies),

  • Les obligations légales de l’entreprise.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire :

  • Commandes et facturation : 10 ans (obligation légale),

  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact,

  • Données techniques et cookies : selon la durée de vie des cookies (voir section 7).

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires de confiance exclusivement pour les besoins suivants :

  • Hébergement et maintenance du site (Shopify),

  • Gestion des paiements (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.),

  • Livraison ou stockage des fichiers (Google Drive, hébergeurs partenaires),

  • Analyse statistique et performance du site (Google Analytics, Meta Pixel).

Ces prestataires respectent le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables.

7. Cookies et outils de mesure / publicité

7.1. Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement.

7.2. Cookies analytiques

Utilisation de Google Analytics et Shopify Analytics pour mesurer la fréquentation, les performances et l’expérience utilisateur.
Les données collectées sont anonymisées autant que possible.

7.3. Cookies marketing

Le site peut utiliser Meta Pixel (Facebook / Instagram) et d’autres traceurs publicitaires afin d’afficher des annonces personnalisées.
Ces cookies nécessitent votre consentement préalable. Vous pouvez le retirer à tout moment via les paramètres de cookies du site.

8. Sécurité des données

Agence MScréa s’engage à protéger les données personnelles de ses clients contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.
Les paiements sont entièrement sécurisés via Shopify Payments et conformes aux normes PCI-DSS.

Aucune information bancaire n’est conservée sur le site.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tout utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression des données,

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement,

  • Droit à la portabilité des données,

  • Droit de retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, il suffit d’écrire à :
📧 contact@mscreadesign.fr
Toute demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

10. Transfert hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de l’Union européenne (notamment au Canada via Shopify).
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Agence MScréa n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Nous invitons les utilisateurs à consulter leur politique de confidentialité respective.

12. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.
Aucune collecte volontaire de données concernant un mineur n’est effectuée.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

L’Agence se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 contact@mscreadesign.fr
📞 06 86 08 40 47
🏡 Saint-Étienne-sur-Chalaronne (01140)